Ketentuan Layanan

1Tentang kami & persetujuan

ceritai.com (“ceritai”, “kami”) dioperasikan oleh [Nama Badan Usaha]. Dengan membuat akun atau menggunakan Layanan, Anda menyetujui Ketentuan ini. Jika tidak setuju, mohon tidak menggunakan Layanan. Anda harus berusia minimal 18 tahun atau usia dewasa menurut hukum tempat tinggal Anda.

2Pembayaran & Merchant of Record

Pembelian diproses oleh reseller sekaligus Merchant of Record (MoR) kami, Dodo Payments, yang bertindak sebagai penjual resmi (seller of record) atas transaksi Anda. Untuk metode pembayaran lokal Indonesia (seperti QRIS, virtual account, e-wallet, dan kartu), kami menggunakan Midtrans (PT Midtrans), penyedia jasa pembayaran yang berlisensi dan diawasi oleh Bank Indonesia. Nama pemroses pembayaran (bukan nama kami) dapat muncul di rekening koran/kartu Anda, dan pembayaran kartu dapat memerlukan verifikasi 3-D Secure.

Penggunaan mitra pembayaran ini juga tunduk pada ketentuan serta kebijakan penggunaan dan jenis usaha yang dilarang milik mereka. Anda dilarang menggunakan Layanan dengan cara yang melanggar kebijakan tersebut (lihat Bagian 5). Pelanggaran dapat mengakibatkan penangguhan akun atau transaksi terkait, atau penahanan dana terkait, oleh kami maupun oleh mitra.

Transaksi pembayaran, penagihan, pajak, dan refund Anda ditangani oleh Merchant of Record atas nama kami, sesuai ketentuan mereka, sebagai tambahan atas Ketentuan ini.

3Layanan & “Kredit”

ceritai memungkinkan Anda membuat konten digital — narasi, text-to-speech, gambar, dan video — menggunakan model AI. Pemakaian dihitung dalam Kredit:

Kredit terpakai saat Anda men-generate konten. Jumlah Kredit per generasi berbeda tergantung model, durasi, dan kualitas, sebagaimana ditampilkan di aplikasi saat digunakan.
Kredit tidak memiliki nilai tunai, bukan simpanan, tidak dapat ditukar dengan uang, dan tidak dapat dipindahtangankan.
Kredit dalam paket langganan berlaku untuk periode penagihan dan, kecuali dinyatakan lain di aplikasi, tidak diakumulasikan ke periode berikutnya. Paket kredit yang dibeli kedaluwarsa [12 bulan] setelah pembelian.
Kami dapat mengubah biaya Kredit per model seiring perubahan biaya penyedia kami; perubahan berlaku ke depan.

4Langganan & penagihan

Paket berbayar diperpanjang otomatis tiap periode hingga dibatalkan. Anda dapat membatalkan kapan saja; pembatalan menghentikan perpanjangan berikutnya dan berlaku pada akhir periode berjalan. Kecuali diatur dalam Kebijakan Refund, biaya yang sudah dibayar tidak dapat dikembalikan.

5Penggunaan yang dilarang

Anda dilarang menggunakan Layanan untuk membuat, mengunggah, atau menyebarkan konten yang:

Meniru orang asli (impersonasi), atau menampilkan wajah/suara seseorang yang dapat dikenali tanpa persetujuannya — termasuk deepfake, face-swap, dan kloning suara orang asli.
Bersifat seksual/NSFW, atau konten seksual apa pun yang melibatkan anak di bawah umur (tanpa toleransi — akan dilaporkan sesuai hukum).
Mengandung kebencian, pelecehan, pencemaran nama baik, atau menghasut kekerasan/menyakiti diri; atau mempromosikan senjata atau cara menimbulkan bahaya.
Melanggar hak kekayaan intelektual, hak publisitas, atau privasi; atau berupa pembajakan/penjualan ulang media, perangkat lunak, atau lisensi tanpa izin.
Menyesatkan atau menipu, atau membuat klaim palsu/tak terverifikasi (mis. berita bohong, “obat ajaib”, atau skema “cepat kaya”).
Memberikan nasihat keuangan, investasi, hukum, medis, atau profesional lain yang teregulasi, atau klaim kesehatan, tanpa otorisasi yang sah.
Mempromosikan judi atau permainan untung-untungan, skema kripto/NFT/aset virtual, atau kategori lain yang dibatasi oleh mitra pembayaran kami.
Berfungsi sebagai malware, alat peretasan, kecurangan, spam, scraping, pengawasan, atau stalkerware, atau menembus batasan platform/API.
Menjual ulang akses mentah ke API, model, atau dataset AI pihak ketiga tanpa hak atau otorisasi yang jelas.
Melanggar hukum di wilayah mana pun yang Anda tuju, atau melanggar kebijakan penyedia pembayaran atau AI kami.

Karena kami menjual melalui Merchant of Record dan memakai mitra pembayaran, bagian ini mengikutsertakan kebijakan penggunaan dan jenis usaha terlarang milik mereka sebagai acuan. Konten yang Anda buat harus sesuai dengan yang Anda iklankan dan tidak boleh masuk kategori yang dilarang mitra tersebut.

Kami dapat menangguhkan atau menutup akun yang melanggar bagian ini. Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas input dan atas cara Anda memakai konten yang dihasilkan, termasuk memperoleh persetujuan yang diperlukan dan memastikan hak-hak terkait.

6Hak kekayaan intelektual & konten hasil generate

Platform, perangkat lunak, dan merek ceritai adalah milik kami.
Antara Anda dan kami, Anda memiliki konten yang Anda hasilkan (“Konten Hasil Generate”), tunduk pada Ketentuan ini, bagian Penggunaan yang dilarang, dan ketentuan penyedia AI yang mendasarinya. Anda bertanggung jawab memastikan Anda berhak memakainya.
Keluaran AI mungkin tidak unik atau tidak dilindungi hak cipta, dan keluaran serupa bisa dihasilkan untuk orang lain. Kami tidak menjamin Konten Hasil Generate orisinal atau tidak melanggar hak pihak lain.
Anda memberi kami lisensi terbatas untuk memproses input dan Konten Hasil Generate Anda semata-mata untuk mengoperasikan dan meningkatkan Layanan.

7Penafian AI

Layanan menggunakan model AI pihak ketiga. Keluaran dihasilkan otomatis dan dapat tidak akurat, tidak lengkap, atau menyesatkan. ceritai tidak menjamin keakuratan faktual. Anda wajib memverifikasi sendiri fakta, nama, tanggal, atau klaim apa pun sebelum mempublikasikan atau mengandalkan Konten Hasil Generate.

8Layanan pihak ketiga

Layanan bergantung pada penyedia pihak ketiga (model AI, hosting, autentikasi, pembayaran). Ketersediaan mereka dapat memengaruhi Layanan, dan penggunaan Anda atasnya dapat tunduk pada ketentuan mereka sendiri. Kami tidak bertanggung jawab atas layanan pihak ketiga di luar kendali kami.

9Penafian jaminan

LAYANAN DISEDIAKAN “SEBAGAIMANA ADANYA” TANPA JAMINAN APA PUN, BAIK TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, TERMASUK KELAYAKAN DIPERDAGANGKAN, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, DAN TIDAK MELANGGAR HAK. KAMI TIDAK MENJAMIN LAYANAN AKAN BEBAS GANGGUAN ATAU BEBAS GALAT, ATAU KELUARANNYA AKAN AKURAT.

10Batasan tanggung jawab

Sejauh diizinkan hukum, ceritai tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, konsekuensial, atau khusus, maupun kehilangan keuntungan. Total tanggung jawab kami atas klaim apa pun dibatasi sebesar jumlah yang Anda bayarkan kepada kami dalam [3] bulan sebelum klaim, atau [USD 100], mana yang lebih besar.

11Ganti rugi

Anda setuju untuk membebaskan dan mengganti rugi ceritai dari klaim yang timbul akibat penggunaan Layanan oleh Anda, input atau Konten Hasil Generate Anda, atau pelanggaran Anda terhadap Ketentuan ini atau hak pihak lain.

12Penangguhan & penghentian

Kami dapat menangguhkan atau menutup akun yang melanggar Ketentuan ini, menimbulkan risiko hukum/finansial, atau menghasilkan refund/chargeback berlebihan. Anda dapat berhenti menggunakan Layanan kapan saja.

13Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini; perubahan material akan diberitahukan di aplikasi atau lewat email, dan tanggal “Terakhir diperbarui” di atas akan berubah. Melanjutkan penggunaan setelah perubahan berlaku berarti Anda menyetujuinya.

14Hukum yang berlaku & sengketa

Ketentuan ini diatur oleh hukum [yurisdiksi, mis. Republik Indonesia]. Sengketa diselesaikan di pengadilan [yurisdiksi], dengan tetap menghormati hak perlindungan konsumen yang bersifat wajib di negara Anda.

15Kontak

Ada pertanyaan tentang Ketentuan ini? Email [email protected] — [Nama Badan Usaha], [alamat usaha].